Livraison & retours

La préparation de votre commande

Chaque bijou disponible en boutique est une pièce unique, déjà née dans l’atelier : votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.

Pour une création personnalisée ou réalisée sur commande, comptez un délai de fabrication d’environ 15 jours ouvrés avant expédition — le temps que votre bijou naisse. Et si vous avez coché la case « suivi de création ✦ », vous recevrez de ses nouvelles en photos à chaque étape !

L’expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat, via les modes de livraison proposés au moment de la commande (La Poste, Mondial Relay…). Les tarifs exacts s’affichent dans votre panier, avant la validation — et la livraison est offerte dès 39 € d’achat.

Chaque bijou voyage dans son écrin, soigneusement emballé — prêt à offrir (ou à s’offrir).

Changement d’avis : 14 jours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Une exception : les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés (ils n’appartiennent qu’à vous !), sauf défaut.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé.

Un souci à la réception ?

Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui : une solution vous sera proposée — échange, réparation ou remboursement. Un bijou de l’atelier n’est jamais abandonné à son sort.

Pour toute question : écrivez-nous — et pour le détail juridique complet, consultez les conditions générales de vente.